Blindajes Epel refuerza su servicio de postventa

Tiene alianzas con talleres especializados en varias ciudades del país

Tiene alianzas con talleres especializados en varias ciudades del país

Febrero 2017. La empresa mexicana Blindajes Epel renovó su esquema de servicios postventa para lograr que sus clientes tengan una mejor experiencia en su relación con la marca a nivel nacional, para lo cual cuenta con una plantilla de 20 técnicos especializados y más de 15 personas en talleres, almacenes y administración.

Actualmente Epel da atención diaria a unos 80 vehículos blindados por Epel (el 70% del total)  y otras empresas (30%), a los cuales atiende en su taller ubicado en la delegación Miguel Hidalgo, aunque también brinda servicio a domicilio a través de 10 unidades móviles que poseen modernos equipos de diagnóstico que transportan a los técnicos.

La estancia de las unidades en los talleres no es mayor a cinco días hábiles para detectar y corregir fallas físico-mecánicas, deslaminación de cristales. En mantenimiento preventivo no supera las cinco horas.

Ricardo Luna Prieto, director de postventa de Blindajes Epel, informó que la compañía dio inicio al nuevo esquema de postventa través del cual se busca reducir procesos de mantenimiento preventivo y correctivo de unidades acorazadas, “de manera semejante a una agencia automotriz”.

De acuerdo con Luna Prieto, el modelo de postventa de Epel, se renovó recientemente para intensificar la eficiencia de su cadena de distribución, y utilizar todo el potencial de su planta de blindaje, la cual es la más grande y moderna de América Latina, para con ello fortalecer los puntos de venta y autorizar nuevos centros de atención al cliente.