Salesforce anuncia su alianza con Hidrosina

En un futuro, Hidrosina quiere implementar herramientas de Salesforce tales como Marketing Cloud

Octubre 2017. A través del CRM de Salesforce, Hidrosina decidió hacer la transformación digital con el acompañamiento de Avanxo, Platinum Consulting Partner de Salesforce lo que garantizó el soporte necesario en la implementación de la plataforma.

El proceso de adopción y puesta en marcha tomo aproximadamente tres meses, la solución adoptada  fue  Sales Cloud enfocada en la automatización del proceso de venta y  Service Cloud concentrada en el servicio a clientes.

Ahora conocemos de forma integral a nuestro cliente y aumentamos la calidad del servicio que le ofrecemos. Gracias a la visibilidad que nos ha dado Salesforce logramos integrar toda la información en una pantalla y atender a nuestros clientes vía chat, correo y teléfono”, comentó Areli Jiménez Serrato, gerente de Venta y Atención a Clientes.

Grupo Hidrosina fue fundado en octubre de 1992 con inversión 100% mexicana y actualmente cuenta con 200 estaciones de servicio en más de 24 estados para surtir gasolina de todo tipo.