FCA México otorga reconocimiento Customer First Award for Excellence a 11 distribuidoras

Customer First Award for Excellence es un reconocimiento que se otorga a aquellas distribuidoras de FCA que logren hacer que los clientes vivan una experiencia memorable

Junio 2018. FCA México crea el reconocimiento Customer First Award for Excellence, el cual premia a aquellas distribuidoras que cumplan con excelencia las siguientes estrategias de trabajo.

Las primeras distribuidoras que ya obtuvieron este reconocimiento fueron: Auto Centro de Celaya,  Autokam Regiomontana, Automotores de León, Automotores de México, Auto Productos Baja, Camiones, Automóviles y Accesorios, Continental Automotriz, Grupo Motormexa Guadalajara, Sábalo de Xalapa, Vehículos Automotrices Potosinos y Automaya.

Durante un día de auditoría realizada por personal de J.D. Power, los distribuidores y su personal tienen que demostrar conocimiento e implementación de los procesos, seguimiento al cliente, conocimiento de producto y cumplimiento de estándares de las instalaciones.

Los aspectos que se tomarán en cuenta son instalaciones, procesos, organización, capacitación y desempeño.