Mercedes-Benz Autobuses capacita a colaboradores de 9 distribuidores

capacitación y el desarrollo son factores fundamentales para la armadora alemana

Enero 2019. Con el objetivo de ofrecer un mejor servicio técnico, comercial y gerencial a transportistas, flotilleros y al hombre-autobús, Mercedes-Benz Autobuses capacitó a 15 colaboradores de nueve distribuidores.

Aldo Sauceda, Gerente de Ingeniería Comercial, indicó que “tener ingenieros capacitados en las distribuidoras es fundamental para apoyar al área de ventas en asesorar técnicamente a nuestros clientes respecto a cuál producto es el ideal para su operación, así como una óptima configuración y que esto se vea reflejado en mejores resultados para ellos”.

Durante esta preparación, los 15 ingenieros trabajaron en dos jornadas diarias de ocho horas cada una, para instruirse en protocolos de pruebas técnicas, análisis y elaboración del TCO (Costo Total de Operación, por su sigla en inglés) y manejo de herramientas y/o datos sobre Bus Connection.

La capacitación también incluyó pruebas comerciales, pruebas técnicas, y de ventas. Al término, todos fueron certificados como Ingenieros de Campo de Mercedes-Benz Autobuses.

Los nueve distribuidores que participaron son:

  • Autolab
  • Camiones Rivera
  • Camiones Vence
  • CYTSON
  • Euro Centro Camionero
  • Gomsa Camiones
  • Intercamiones
  • Tecno Diésel del Norte
  • Zapata Camiones

La armadora alemana seguirá fomentando el desarrollo y la capacitación de sus colaboradores y de su Red de Distribuidores, por lo que se ofrecerán más talleres, enseñanzas y prácticas didácticas mediante certificaciones para ser mejores y ofrecer una óptima calidad en los servicios de mantenimiento preventivo, correctivo, de emergencia; al mismo tiempo que se dé una gran atención en los puntos de ventas.