Mercedes-Benz Autobuses realiza Summit Digital para clientes

En una primera etapa, se brindaron capacitaciones para la red de distribuidores enfocada en ventas, postventas, marketing y comunicación

Mayo 2020. Mediante Summit Digital, Mercedes-Benz Autobuses ofrece talleres y cursos para capacitar y robustecer los conocimientos de fuerza de ventas, gerentes y directores de distribuidoras de forma remota.

El director de Ventas, Mercadotecnia y Postventa de Mercedes-Benz Autobuses, Raúl González expresó que esta plataforma es un espacio donde colaboradores de la firma y especialistas en los temas brindan capacitación a la red de distribuidores y a clientes a través de webinars, en los cuales ayudamos a sus negocios, con temas de producto, pero también con temas disruptivos y originales, que les dan un panorama diferente y creativo para enfrentar el regreso a operaciones en la nueva normalidad que indudablemente tendremos.

“Todos los cursos se desarrollaron de forma digital, en días específicos y en grupos segmentados por tipo de taller y audiencia”, añadió.

La primera etapa del Summit Digital se realizó del 3 al 17 de abril, en total hubo más 450 participantes, 20 horas efectivas de aprendizaje, con más del 90 por ciento de aceptación entre los colaboradores y directivos de distribuidoras.

“Esto se logró gracias al trabajo y esfuerzo de los especialistas de la marca, quienes continúan trabajando en las siguientes etapas para reforzar tres pilares fundamentales: mercado, clientes y personal interno”, indicó González.

En la segunda etapa del Summit Digital, la cual inició el 11 de mayo y durante todo este mes; está enfocada a los clientes de la armadora alemana, en los cuales la marca preocupados por las operaciones de los mismos les ha compartido mejores prácticas, formas diferentes de hacer sus negocios y recomendaciones en tiempos de contingencia.

“Creemos que, en esta crisis, además de apoyarnos y estar más atentos a los requerimientos de nuestros clientes y la movilidad que brindan, también debemos de aprender y capacitarnos, para que tras esta contingencia podamos generar mejores resultados y así seguir siendo los líderes del mercado mexicano”, puntualizó González.

Algunos de los talleres que se han brindado a distribuidores son:

  • Manejo de Crisis, enfocado al área de marketing y comunicación.
  • Marketing, enfocado al área de ventas y marketing.
  • Ventajas de Bus Connection, enfocado al área de ventas, gerentes de refacciones y de servicio al cliente en Distribuidoras.
  • Productos y presencia en el mercado, enfocado al área de ventas, gerencias comerciales de campo e ingenieros de campo.
  • Optimizando la Postventa, enfocado al área de ventas, gerencias comerciales, gerencias de refacciones, gerencias de servicio y postventa.
  • Cotizador, enfocado al área comercial, gerencia de ventas y atención al público.

Los cursos enfocados a los clientes son:

  • Nuestra realidad después de COVID-19
  • Humanizando las prácticas de marketing en tiempos de crisis
  • Garantía Extendida
  • Factores clave de un taller productivo
  • Optimiza tu negocio en tiempo real
  • Toma de decisiones para la adquisición de autobuses