Tag Archives: J.D. Power and Associates

Reporta mercado brasileño menores niveles de satisfacción en la compra de autos

Agosto 2012. Brasil reportó menores niveles de satisfacción particularmente en los segmentos de autos subcompactos, compactos básicos y compactos de nivel superior; esto debido al hecho de que los propietarios gastan un porcentaje mayor en reparaciones, mantenimiento, impuestos, combustible, seguros y otros rubros.

Se posiciona el VW Passat como líder en ventas de su segmento en el mes de junio

Julio 2012. Volkswagen Passat se posicionó por primera vez en México, durante el mes de junio, como líder en ventas de su segmento con 514 unidades durante el sexto mes y un acumulado de 2 mil 916 unidades en lo que va del año.

Impacta confiabilidad del motor en la satisfacción general de camiones Clase 8

Julio 2012. La introducción de motores en conformidad con la normas de emisiones de la Agencia de Protección Ambiental (EPA) en EU, afectó la calidad y satisfacción de los camiones y tractocamiones Clase 8 con más problemas a nivel motor; entre clientes destaca Freightliner como la marca mejor calificada en cuanto a satisfacción en los segmentos de carretera y vocacional, así como Kenworth por su servicio en concesionarios.

Mantener altos niveles de satisfacción de servicio, reto para los fabricantes de vehículos

En el año 2012, la satisfacción general que los propietarios de automóviles han obtenido con los servicios proporcionados por el concesionario registra un aumento, en comparación a la registrada en el 2011, de acuerdo al informe 2012, Índice de Servicio a Clientes en los EU, de J.D. Power and Associates.

Autos fabricados en 2009 revelan mayor confiabilidad

Autos fabricados en 2009 revelan mayor confiabilidad: J.D. Power and Associates

Febrero 2012. De acuerdo a el estudio que explora la confiabilidad de vehículos, de nombre “2012 U.S. Vehicle Dependability StudySM” (VDS por sus siglas en inglés) realizado en Estados Unidos por la firma J.D. Power and Associates, se informa que los automóviles año modelo 2009 son los que registran mayor niveles de confiabilidad históricamente elevados.

Regresa a EU la demanda acumulada: J.D. Power and Associates

Regresa a EU la demanda acumulada: J.D. Power and Associates

Febrero 2012. Las ventas de vehículos ligeros en enero están mostrando en EU estabilidad, saliendo del fuerte cierre que se tuvo en diciembre del 2011; los autos permanecen en el distribuidor un promedio menor a los 50 días, el nivel más bajo de años anteriores para un inicio de año.

Mejora nivel de comunicación con armadoras gracias a redes sociales

Mejora nivel de comunicación con armadoras gracias a redes sociales

Febrero 2012. Muchos de los sitios en Internet de los distintos fabricantes de autos para el 2012, comparten un denominador común: integrar consistentemente acceso a las distintas plataformas de redes sociales desde todas las páginas de sus sitios.

Fundamental en la retención del cliente: calidad, valor residual y costos de propiedad

Fundamental en la retención del cliente: calidad, valor residual y costos de propiedad

Enero 2012. Según estudio realizado en EU, uno de cada tres propietarios de automóviles nuevos que cambiaron de marca, lo hicieron por que la que usaban no fabricaba el tipo de vehículo que querían; lo que indica que para conservar al cliente es fundamental ofrecer la combinación adecuada de modelos, pensando en los requerimientos de los usuarios.

Destaca J.D. Power crecimiento ISC de motocicletas

Muestra J.D. Power crecimiento ISC de motocicletas

Enero 2012. De acuerdo al estudio de información competitiva de motocicletas en los Estados Unidos para el 2011 (2011 U.S. Motorcycle Competitive Information StudySM) publicado por la firma J.D. Power and Associates, la satisfacción general de los clientes se ha elevado, primordialmente debido a mejoras importantes en la experiencia de ventas, los productos, y el costo de propiedad.

Muestra estudio de J.D. Power problemas con los sistemas de navegación

Muestra estudio de J.D. Power problemas con los sistemas de navegación

Noviembre 2011. El estudio 2011 Navigation Usage and Satisfaction StudySM para los Estados Unidos (Estudio de Uso y Satisfacción con Sistemas de Navegación 2011) dado a conocer por la firma J.D. Power and Associates revela que los propietarios de automóviles siguen reportando una gran cantidad de problemas con los sistemas de navegación de fábrica particularmente con la calidad del enrutamiento y la facilidad de uso de los mismos.

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