Según un estudio de la consultora Kantar, en 2023 se adquirieron un total de 218 millones de regalos para celebrar el Día de San Valentín en Latinoamérica, reflejando un aumento del 10% con respecto al año anterior.
Esta información solo quiere decir una cosa: los comerciantes deben de estar preparados para satisfacer las necesidades de sus consumidores, ya que, aunque no parezca, es común que exista escasez de productos. Dicho problema puede deberse a una combinación de factores, como una subcompra, una mala previsión de la demanda o problemas con los flujos de trabajo de comercio electrónico.
Con cada fecha especial, se hace evidente que los comercios que venden estos servicios y productos deben (y pueden) estar mejor preparados para satisfacer la demanda, ofreciendo productos de calidad, evitando la escasez y no acumulando demasiado inventario, con el fin de conducir a una mejor experiencia del cliente y a mayores ventas.
Pero, aunque se dice fácil, la industria necesita de herramientas que ayuden a este proceso, así como de aliados tecnológicos que sean intuitivos, accesibles y no representen transiciones complejas. Es por eso, que Zebra ha desarrollado soluciones avanzadas de localización, basadas en la identificación por radiofrecuencia (RFID), las cuales brindan visibilidad completa de la ubicación, cantidad y salida y entrada de la mercancía. Estas soluciones tags y antenas de radiofrecuencia, para ayudar a las empresas a mejorar su visibilidad del inventario, tomar mejores decisiones y aumentar la eficiencia.
Para satisfacer la demanda de fechas especiales como el Día de San Valentín, la tecnología RFID puede ayudar a los minoristas de las siguientes maneras:
- Mejorar la visibilidad del inventario: RFID es una herramienta clave para la trazabilidad y seguimiento de los productos, permitiendo a los negocios ubicar fácilmente el inventario, notar cuando hace falta stock, localizar los productos de mayor rotación en lugares de fácil acceso, generar y alistar órdenes precisas y a mejor velocidad, entre otros. Estos son factores clave cuando aumentala demanda de productos y servicios en fechas especiales.
- Optimizar la gestión del inventario: RFID puede ayudar a los minoristas a optimizar su inventario mediante la identificación de excesos o insuficiencias del mismo. Esto ayuda a evitar la escasez y a reducir los costos de almacenamiento.
- Mejorar la experiencia del cliente: RFID puede ayudar a los minoristas a mejorar la experiencia del cliente mediante la entrega de los productos y servicios correctos en el momento adecuado. Además, permite a los trabajadores operar eficientemente para dedicarse a atender satisfactoriamente a sus clientes. Esto contribuirá a aumentar las ventas y la retención de los consumidores.
Además de RFID, Zebra cuenta con herramientas como sensores electrónicos de humedad y temperatura como el ZS300, el cual se encarga de proteger las delicadas y codiciadas rosas en sus largos viajes y de esta manera evitar el deterioro.
La dinámica y complejidad de las actuales demandas del consumidor rebasan los métodos tradicionales de planificación y operación. Para optimizar la estrategia, es crucial contar con una visión completa y en tiempo real de toda la cadena de suministro, incorporando la detección de alertas que permitan cumplir con la demanda.