A pesar de los problemas que puedan surgir con sus vehículos, los propietarios en México mantienen un altísimo apego emocional con ellos, de acuerdo con el estudio Diseño y Desempeño Automotriz 2023 (APEAL) sección del Estudio de Calidad y Confiabilidad del VehículoSM (VDS) México 2023, publicado. El índice general de APEAL es de 898 (en una escala de 1,000 puntos) incluye dos segmentos de vehículos destacados en cuanto a satisfacción emocional: SUV de lujo (923) y Compacto (922).
La puntuación del Índice APEAL se calcula según el apego emocional y el nivel de entusiasmo del propietario en 10 áreas y se combina en un índice general, donde una puntuación más alta indica una mayor satisfacción.
GMC ocupa el puesto más alto en APEAL entre las marcas de lujo con una puntuación de 933. BMW (930) ocupa el segundo lugar y Mercedes-Benz (929) el tercero. Kia ocupa el puesto más alto en APEAL entre las marcas de volumen con una puntuación de Honda (915) y Jeep (915) ocupan el segundo lugar en un empate.
La sección APEAL del Estudio de Calidad y Confiabilidad del Vehículo de México 2023 se rediseñó y se basa en las respuestas de 6,049 dueños de vehículos de años modelo 2020 a 2022.
Los nuevos factores utilizados para calcular la puntuación general del Índice APEAL son: motor y transmisión; sensación de manejo; seguridad; economía de combustible; comodidad de manejo; exterior; ingresar y salir del vehículo; configuración y arranque; infoentretenimiento; e interior. El estudio se realizó de octubre 2022 a julio de 2023.
La Calidad y Confiabilidad del Vehículo en México mejora, pero el Infoentretenimiento un tema clave para los clientes más jóvenes, según J.D. Power
Durante el cambio pandémico en la industria automotriz en el mundo, la calidad y confiabilidad del vehículo en México demostró su valor, según el estudio de J.D. Power 2023 México “Calidad y Confiabilidad del vehículo (VDS)”. El estudio muestra un promedio general de la industria de 213 problemas por cada 100 vehículos (PP100), donde el sistema de Infoentretenimiento es la categoría con más problemas reportados (39 PP100), particularmente en los clientes más jóvenes.
El estudio en su noveno año mide los problemas experimentados durante los últimos 12 meses por los únicos dueños de vehículos en México, con 12 – 36 meses de propiedad. Para 2023, el estudio se rediseñó para mejorar su eficiencia de captura con 184 posibles problemas a través de las nueve categorías consideradas: exterior; experiencia de manejo; funciones/controles/pantallas (FCD); asistencia de manejo; infoentretenimiento; asientos; calefacción y A/C; interior; y motor y transmisión.
La métrica del estudio se determina por el número de problemas experimentados por cada 100 vehículos, entre menor se la puntuación mejor es la calidad.
Marcas mejor evaluadas
Mercedes-Benz ocupa el puesto más alto en confiabilidad de vehículos entre las marcas de lujo con una puntuación de 136 PP100. Audi ocupa el segundo lugar (147 PP100).
Ford ocupa el puesto más alto en confiabilidad de vehículos entre las marcas del mercado de volumen con una puntuación de 137 PP100. Suzuki (175 PP100) y Toyota (175 PP100) empatan en el segundo lugar.
A continuación, se muestran los modelos mejor rankeados por segmento.
Compacto: Toyota Prius
Sub-Compacto Básico: Chevrolet Spark
Crossover: SEAT Arona
SUV Mediano: Nissan X-Trail
SUV Básico: Ford EcoSport
Sub-Compacto Superior: Toyota Yaris
El Estudio de confiabilidad de vehículos de México 2023 se basa en las evaluaciones de 6,440 entrevistas de dueños con vehículos de años modelo 2020 a 2022. El estudio se realizó de octubre 2022 a julio 2023